Blog Cristiano WebRelatos da vida de um Webdoméstico!

Eu sei, o título é provocativo e foi de propósito mesmo! Reconheço que preciso dar algumas explicações sobre o termo usado.

Bem, é muito simples. Depois da histórica vitória do Barack Obama para a presidência dos Estados Unidos, a atenção para a social midia se tornou uma enorme “Corrida do Ouro” para inúmeras empresas no Mundo todo e no Brasil também. Todas correndo contra o tempo para se posicionarem junto aos seus públicos, criando Blogs, seus perfis no Facebook, Twitter, Orkut e tantos outros serviços disponíveis na chamada “web 2.0″. E então eu me pergunto: isso é realmente bom?

Sim. Definitivamente é muito bom que as empresas tenham acordado para o fato que precisam ser (obviamente) relevantes ao seu público / consumidor. Mas ao mesmo tempo, sei que a maioria, da mesma forma como antes, no “estouro da bolha da Internet“, não estão preparadas mais uma vez.

Quem tem blog corporativo e pode afirmar que tem um relacionamento estreito com o seu consumidor? Sei que o número de empresas que responderão que sim será enorme, mas poderia ser mais. Muito, muito, muito, muito mais!

Tenho recebido um grande número de propostas de empresas querendo fazer um serviço semelhante ao que o “Chris Hughes” fez na campanha do Obama e me pergunto duas coisas:

1. Apesar do meu primeiro nome ser parecido, eu definitivamente não sou o Chris Hughes (ele é o co-criado do Facebook). As empresas sabem o quanto foi investido na campanha e qual era o tamanho da estrutura?
2. Será que nossas empresas estão preparadas para uma exposição tão grande como essa, e como reagirão quando algo der errado?!

Foi pensando nessas questões é que resolvi ler o livro do
Fábio Cipriani – “Blog Corporativo” da editora Novatec. E digo que todo empresário deveria ter uma edição na sua mesa de trabalho e antes de pegar o telefone ou o mouse e me contactar querendo uma campanha “pra ontem” de social midia.

Blog corporativo é algo sério e precisa ser bem planejado e trabalhado! O blog, na minha opinião, ainda é o serviço de social midia mais completo, seja pelo facilidade de uso, tanto para que escreve ou para quem o lê; ou pelas tags, categorias, comentários e tantos outros artifícios que enriquecem a informação, que é o centro da relação entre o usuário e autor. (Leia o artigo do jornalista Luiz Carlos Azenha sobre essa relação citando o polêmico caso do blog corporativo da Petrobras)

O livro é de fácil leitura, mesmo com muitos termos técnicos, notas e informações relacionadas o autor consegue dar ritmo e empolga o leitor a começar a criar o seu blog enquanto lê.

Pra mim, o seu material mais valioso está no capítulo 4 (Como vender o blog: retorno sobre investimento). Nele o autor faz um verdadeiro raio-x que serve de argumento infalível para qualquer empresário que deseja criar o seu primeiro blog, tendo como base uma excelente medição do investimento. Por razões óbvias, não disponibilizarei as tabelas de ROI aqui, estimulando aos interessados que comprem o livro (O Fábio vai me agradecer por isso!!!). Mas posso falar da ação da empresa Tecnisa, que foi o primeiro blog corporativo do mercado imobiliário brasileiro (2006) e que gerou uma presença forte na web, além de conquistar espaço na mídia off-line. Recentemente, acompanhei a conquista dessa empresa, ao ser a primeira a vender um apartamento pelo Twitter.

No livro também encontramos muitas citações de CEO’s Blogs e fatos históricos sobre grandes ações iniciadas em blogs corporativos. Eu compilei alguns dados importante e espero que vocês gostem.

Citações:

1. “Contratar alguém para lidar com os posts do blog é como contratar alguém para escrever o seu e-mail.“(Jonathan Schwartz – Sun Microsystems)
2. “Possuir seu próprio blog será tão obrigatório quanto possuir e-mail ou um telefone, quem não tiver um blog se tornará inútil.” (Jonathan Schwartz – Sun Microsystems)

Fatos importantes:

1. Walt Disney utilizou a ferreamenta dos blogs para a a comunicação interna de funcionários.
2. O 1º CEO Blog foi “Paul Otellini (Intel – 2004). No Brasil foi Emilson Alonso (HSBC- 2004)
3. Robert Scoble (Microsoft) seus textos o tornaram porta-voz dos clientes com os produtos da empresa.

Informações técnicas importantes:

1. No blog a relação é de pessoa-pessoa, e não pessoa-empresa. Isso deixa os diálogos mais sinceros, abertos e confiáveis;
2. Ser relevante ao seu conteúdo SEMPRE;
3. Seja provocativo, bem-humorado;
4. Evite entregar toda a ideia, provoque a curiosidade dos leitores;
5. Escolha um bom título do post;
6. Responda a “todos os comentários”;
7. Faça comentários em outros blogs de forma conveniente e com relevância; …

Ao terminar de ler o livro, fiquei com a sensação imediata de rever o formato do meu blog. Tanto na linha editorial, quanto no aspecto visual e tenho certeza que vou colher bons frutos do que li nele. Já estou projetando um novo formato, planejando tudo que aprendi no livro.

Quero terminar essa resenha com uma citação de Robert Scoble (ex-blogueiro da Microsoft em seu manifesto sobre blogs corporativos) – “Diga a verdade, somente a verdade e nada mais que a verdade. Se o seu concorrente tem um produto melhor que o seu, crie um link para ele. Ao menos você deveria, porque nós iremos descobrir isso de qualquer maneira.”

Abraços, e espero vocês num próximo artigo! Até lá!

Esse artigo está em conformidade com o Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa (VOLP) com o uso do Ortografa! Uma ferramenta open source desenvolvida por Ramon Bispo.