Blog Cristiano WebRelatos da vida de um Webdoméstico!

Muito do que aprendi ao longo dos anos como webdesigner é fruto de muita leitura artigos em excelentes blogs, cujo feeds RSS moram em definitivo no meu Google Reader. Aprendi muita técnica sobre design, cores, tipologia, usabilidade, acessibilidade, além de conceitos de marketing digital, arquitetura de informação e tantas outras técnicas que temos o privilégio de ler por aí.

Mas há algo que nos fornece um olhar muito mais crítico, mais global, mais efetivo. Ter uma visão mais ampla e metodológica é tão difícil de entender e principalmente por em prática. É nessa hora que precisamos de grandes mestres. Na Internet há muito blogueiro que tenho pra mim como grandes referências, mas mestres… estes são únicos por sua contribuição espontânea e apaixonada pela qual se dedicam. Eu tenho dois grandes mestres que sigo como “tiete de banda de rock”. Nino Carvalho e Carlos Nepomuceno. Ambos lecionam na FACHA (Faculdades Hélio Alonso – RJ) e leio absolutamente tudo o que eles escrevem. Com o Nino é até pior, ouço os seus podcasts metralhadoras no Gengibre até altas horas da noite.

Eu sei, o título é provocativo e foi de propósito mesmo! Reconheço que preciso dar algumas explicações sobre o termo usado.

Bem, é muito simples. Depois da histórica vitória do Barack Obama para a presidência dos Estados Unidos, a atenção para a social midia se tornou uma enorme “Corrida do Ouro” para inúmeras empresas no Mundo todo e no Brasil também. Todas correndo contra o tempo para se posicionarem junto aos seus públicos, criando Blogs, seus perfis no Facebook, Twitter, Orkut e tantos outros serviços disponíveis na chamada “web 2.0″. E então eu me pergunto: isso é realmente bom?

Sim. Definitivamente é muito bom que as empresas tenham acordado para o fato que precisam ser (obviamente) relevantes ao seu público / consumidor. Mas ao mesmo tempo, sei que a maioria, da mesma forma como antes, no “estouro da bolha da Internet“, não estão preparadas mais uma vez.

Quem tem blog corporativo e pode afirmar que tem um relacionamento estreito com o seu consumidor? Sei que o número de empresas que responderão que sim será enorme, mas poderia ser mais. Muito, muito, muito, muito mais!

Tenho recebido um grande número de propostas de empresas querendo fazer um serviço semelhante ao que o “Chris Hughes” fez na campanha do Obama e me pergunto duas coisas:

1. Apesar do meu primeiro nome ser parecido, eu definitivamente não sou o Chris Hughes (ele é o co-criado do Facebook). As empresas sabem o quanto foi investido na campanha e qual era o tamanho da estrutura?
2. Será que nossas empresas estão preparadas para uma exposição tão grande como essa, e como reagirão quando algo der errado?!

Foi pensando nessas questões é que resolvi ler o livro do
Fábio Cipriani – “Blog Corporativo” da editora Novatec. E digo que todo empresário deveria ter uma edição na sua mesa de trabalho e antes de pegar o telefone ou o mouse e me contactar querendo uma campanha “pra ontem” de social midia.

Blog corporativo é algo sério e precisa ser bem planejado e trabalhado! O blog, na minha opinião, ainda é o serviço de social midia mais completo, seja pelo facilidade de uso, tanto para que escreve ou para quem o lê; ou pelas tags, categorias, comentários e tantos outros artifícios que enriquecem a informação, que é o centro da relação entre o usuário e autor. (Leia o artigo do jornalista Luiz Carlos Azenha sobre essa relação citando o polêmico caso do blog corporativo da Petrobras)

O livro é de fácil leitura, mesmo com muitos termos técnicos, notas e informações relacionadas o autor consegue dar ritmo e empolga o leitor a começar a criar o seu blog enquanto lê.

Pra mim, o seu material mais valioso está no capítulo 4 (Como vender o blog: retorno sobre investimento). Nele o autor faz um verdadeiro raio-x que serve de argumento infalível para qualquer empresário que deseja criar o seu primeiro blog, tendo como base uma excelente medição do investimento. Por razões óbvias, não disponibilizarei as tabelas de ROI aqui, estimulando aos interessados que comprem o livro (O Fábio vai me agradecer por isso!!!). Mas posso falar da ação da empresa Tecnisa, que foi o primeiro blog corporativo do mercado imobiliário brasileiro (2006) e que gerou uma presença forte na web, além de conquistar espaço na mídia off-line. Recentemente, acompanhei a conquista dessa empresa, ao ser a primeira a vender um apartamento pelo Twitter.

No livro também encontramos muitas citações de CEO’s Blogs e fatos históricos sobre grandes ações iniciadas em blogs corporativos. Eu compilei alguns dados importante e espero que vocês gostem.

Citações:

1. “Contratar alguém para lidar com os posts do blog é como contratar alguém para escrever o seu e-mail.“(Jonathan Schwartz – Sun Microsystems)
2. “Possuir seu próprio blog será tão obrigatório quanto possuir e-mail ou um telefone, quem não tiver um blog se tornará inútil.” (Jonathan Schwartz – Sun Microsystems)

Fatos importantes:

1. Walt Disney utilizou a ferreamenta dos blogs para a a comunicação interna de funcionários.
2. O 1º CEO Blog foi “Paul Otellini (Intel – 2004). No Brasil foi Emilson Alonso (HSBC- 2004)
3. Robert Scoble (Microsoft) seus textos o tornaram porta-voz dos clientes com os produtos da empresa.

Informações técnicas importantes:

1. No blog a relação é de pessoa-pessoa, e não pessoa-empresa. Isso deixa os diálogos mais sinceros, abertos e confiáveis;
2. Ser relevante ao seu conteúdo SEMPRE;
3. Seja provocativo, bem-humorado;
4. Evite entregar toda a ideia, provoque a curiosidade dos leitores;
5. Escolha um bom título do post;
6. Responda a “todos os comentários”;
7. Faça comentários em outros blogs de forma conveniente e com relevância; …

Ao terminar de ler o livro, fiquei com a sensação imediata de rever o formato do meu blog. Tanto na linha editorial, quanto no aspecto visual e tenho certeza que vou colher bons frutos do que li nele. Já estou projetando um novo formato, planejando tudo que aprendi no livro.

Quero terminar essa resenha com uma citação de Robert Scoble (ex-blogueiro da Microsoft em seu manifesto sobre blogs corporativos) – “Diga a verdade, somente a verdade e nada mais que a verdade. Se o seu concorrente tem um produto melhor que o seu, crie um link para ele. Ao menos você deveria, porque nós iremos descobrir isso de qualquer maneira.”

Abraços, e espero vocês num próximo artigo! Até lá!

Esse artigo está em conformidade com o Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa (VOLP) com o uso do Ortografa! Uma ferramenta open source desenvolvida por Ramon Bispo.

Como a Web 2.0 pode nos auxiliar na falta de tempo!

Desde que saí da Agente Comunicação em janeiro desse ano a minha de freelancer teve que ser ajustada por conta da rotina aqui de casa. Sim, tive que me readaptar. Muitos podem pensar que “poxa, agora sim, trabalhar em casa em tempo integral, que massa!”, mas não é bem assim jovem padawan!

Digo isso porquê eu não tenho um verdadeiro “home-office“, no máximo eu tenho “sala-office”! Isso mesmo, eu trabalho no certo nervoso da minha casa. Nenhum dos outros cômodos da minha casa teriam condições de absorver o meu rack com todos os livros, apostilas, cds, além da questão do telefone, que está “preso” na sala. Enfim, é na sala que eu trabalho. Pronto! Porém eu tenho dois filhos; um menino de 7 e uma menina de 2 anos. E como estou literalmente no “meio da casa” fica impossível passar por “invisível” para eles. Não é como ter um outro quarto ou andar onde eu possa fechar a porta e ser como se eu estivesse saído de manhã para trabalhar. E o pior é que eles tem uma rotina cheia e eu sempre quis aproveitar a presença deles no meu cotidiano e seria uma crueldade ignorá-los. Só que isso tem um custo de tempo muito alto para mim e eu estava começando a perceber a minha produtividade cair desde então. Foi aí então que eu resolvi rever toda a “nossa” rotina e me adaptei às suas atividades e adeqüei o meu trabalho nos seus intervalos. Para vocês terem um idéia, enquanto escrevo estou dando janta para o meu filhote e ensinando a minha esposa a usar o MS Outlook/Google Calendar enquanto ela me passa as suas atividade das próximas duas semanas. Enfim, eu gosto de estar com eles enquanto trabalho, mas confesso, é BARRA PESADA!

E para suprir essa necessidade, eu que vivo da internet fui buscar justamente nela a solução para os meus problemas. Eu já tinha lido em vários blogs sobre todos os recurso que a Web 2.0 nos oferece. Testei milhares deles e acho que consegui um modelo produtivo fácil e seguro para se trabalhar. Meu sócio costuma dizer que não entende como consigo trabalhar. Eu vivo dizendo para ele que estou enrolado, estressado que falta apenas 1 dia para o deadline de um projeto e acabo terminando tudo antes do final do prazo e ele não entende o porquê! E foi aí que resolvi criar um diagrama que mostre os recursos que uso na Web 2.0 para continuar produtivo e daí para um artigo foi questão de segundos. O duro mesmo foi desenhar tudo e depois digitalizar a arte. Mas enfim, faz parte do meu cotidiano!

Minha trabalho se divide em três frentes: o e-mail (80% das demandas), o telefone (uns 15%) e por último as visitas de reuniões de trabalho, prospecções entre outros eventos sociais.

Na primeira frente são os e-mails. Normalmente “evangelizo” os meus clientes a solicitarem tudo por e-mail, para que eu possa protocolar e documentar tudo mais facilmente. Eu faço isso com o recurso add-on do Remember the Milk disponível no Firefox. Criei um rótulo “RTM”, que quando é acionad adciona automaticamente aquele e-mail no painel do Remember the Milk agregado ao meu Gmail. Com isso eu posso gerenciar rapidamente a demanda para um horário adequado de acordo com a sua necessidade e quantidade hora/trabalho.
Após isso, se a demanda for múltipla e tiver várias situações diferentes costumo utilizar uma to do list da 37 Signals. E sempre que um item for concluído e dou check-in.
Uma vez agendado, inicio a produção de acordo com a solicitação do meu cliente. E quando tudo estiver pronto dou “concluído” em tudo e faço o retorno ao meu cliente avisando a conclusão da tarefa e checo com ela algum ajuste e após aprovação arquivo tudo.

A segunda frente de demandas ocorre literalmente “na rua”. Ou seja, quando estou numa reunião de trabalho com o cliente, numa prospecção e até mesmo na condução!! Isso mesmo! Costumo andar de ônibus, pois não tenho vergonha na cara carteira de motorista, e na viagem que é mais demorada tenho o hábito de ler livros, revistas e ver as propagandas em Outdoor, Busdoor, entre outras. E nessas horas uso o celular para armazenar, editar e processar informações.

Eu costumo gravar uma mensagem de voz quando tenho alguma idéia ou preciso armazenar alguma informação e agendo um alerta para a hora que provavelmente irei chegar em casa, assim eu posso me organizar e começar a trabalhar.

Há também situações com o cliente que posso verificar. Por exemplo acessar a minha agenda na internet e verificar a minha disponibilidade mesmo sabendo que a minha agenda é dividida com a vida profissional e pessoal. E nisso a minha esposa pode agendar qualquer visita ao médico com um dos nossos filhos, que mesmo quando estou num cliente eu sei que não poderei agendar nada naquele dia.

E por último, e não menos importante, mas com certeza deve ser bem comum com muitos blogueiros são as frentes de demandas que “populam” os blogs. Normalmente busco idéias de diversas fontes para compor um post, mas a maioria das vezes consumo informações do serviços Web 2.0 como blogs (feeds RSS), Twitter, Del.icio.us e programas de mensagem instantânea, entre outras e armazeno TUDO no Google Notebook. Da mesma forma que em todos os outros recursos anteriores “tagueio” tudo colocando “lables” para que cada informação esteja dentro de um grupo afim e quando chegar a hora da demanda a informação seja fácil o acesso.

Na hora de criar os post, utilizo o Google Docs e depois publico na minha plataforma Wordpress de modo automático, rápido, prático e sem dor de cabeça.

Bem pessoal, acho que é isso! Espero que tenham gostado desse post e tenham certeza que utilizei esses processo na criação do mesmo. A única coisa que não citei que é que para fazer os diagramas utilizei papel e caneta, afinal certas coisas ainda não forma reinventadas na Web 2.0! Abraços pessoal!

E aí, gostou desse artigo? Então use o botão abaixo e vote! Obrigado e volte sempre!

Afinal nem sempre tenho internet ou energia elétrica!

É amigos, infelizmente essa ainda é uma realidade na minha casa. Ainda dependo de uma prestação de serviço bastante deficitária e inconstante, o que me obriga a possuir meios menos “digitais” ou “modernos” como papel e caneta para de ter acesso à informação que necessito para trabalhar. Digo isso porque como trabalho como webdesigner, preciso saber dados de clientes, logins, senhas, configurações; dados de acesso à painéis de controle, e-mails e mais uma infinidade de dados que por mais que eu tente memorizar eu jamais conseguiria. Dessa forma sou obrigado a utilizar dos benefícios da web 2.0 que me possibilita estar em qualquer lugar e ainda sim acessar esses dados. Isso não é possível quando não possuo acesso à internet ou deixo de ter energia elétrica aqui em casa. Mas fazer o que? Já houve um tempo em que eu usava linha discada para acessar à internet e usava um gerenciador de e-mail local e não tinha mobilidade. Mas fui seduzido pela web 2.0 depois de conhecer o Netvibes, como mencionei aqui anteriormente.

O motivo desse artigo é a mudança que está acontecendo na minha vida nesse momento e que tenho grande agilidade graças à esses recursos para administrar as minhas tarefas e meus clientes. Ao perceber o ganho na produtividade é que resolvi criar um artigo passando um pouco da minha realidade e mostrar como é possível utilizar sistemas on-line e ganhar em velocidade, mobilidade e agilidade e ter um super-diferencial junto ao cliente frente à concorrência. Sem dúvida nenhuma o Google possui uma série de serviços que conquistaram, e há um amigo meu que diz sempre que me vê usando os seus serviços: “Cara e o dia que o Google te enviar um e-mail dizendo que a partir da data tal vai começar a cobrar pelos serviços?” Eu sempre respondo: “o Google tem muitos serviços ótimos mas não são os únicos, quando isso acontecer tenho algumas cartas na manga, rsrs!”

Meu dia à dia em situações reais!

Bom, para esclarecer melhor esse artigo, resolvi colocar situações reais do meu dia à dia para mostrar como me viro com as situações usando esses serviços.

Assim que ligo o meu computador eu abro o Mozilla Firefox e os programas de mensagens eletrônicas (MSN, GTalk e Skype). O Firefox normalmente abre as seguintes páginas na abas: Netvibes, Gmail, Reader, Docs e Twitter (ninguém é de ferro né!?).

Primeiro acesso o meu e-mail, vejo se há alguma mensagem (normalmente há várias!), procuro respondê-las imediatamente dependendo da sua urgência e complexidade, e para me ajudar nessa tarefa eu utilizo a extensão (Add-on) do Remember the Milk. Toda vez que preciso criar uma tarefa mais específica que foi solicitada por e-mail agendo-a com data, hora e local para fazê-la e no meu caso ela é fundamental pois preciso criar, planejar, ler artigos, visitar clientes, prospectar e se eu não gerenciar o meu tempo de forma ordenada acabo me enrolando e perdendo tempo, dinheiro e cliente.
Para agendar (gerenciar ou lembrar) tarefas já utilizei vários serviços (Tasko, TaDaList, …), inclusive os mais simples como prega o amigo Marco Gomes do Boo-box, mas necessito não só controlar, mas como também arquivar e achá-las de forma rápida a qualquer momento, e nisso o RTM é insuperável. Mas como outros amigos comentaram no artigo, há uma necessidade específica para cada um, basta ser simples na forma de utilizar, não importando qual o sistema, eu achei o meu, você pode achar o seu!

Outra demanda além de criação e gerenciamento de projetos de clientes é a organização da base para o meu blog. Para isso utilizo em parceria o Google Reader e Docs. Toda vez que acho alguma referência importante que me dá base para criar um artigo, resenha ou opinião no Google Reader, sinalizo com a função Estrela e depois de um tempo vejo quais opções são interessantes e escrevo no Google Docs. Nesse segundo sistema costumo também a organizar idéias, check-list, organogramas de cada projeto dos meus clientes, como num MS Word comum, só que on-line e gratuito. Organizo por pasta, da mesma forma que organizo na minha máquina local, fazendo com que todos os ambientes sejam “globalizados”!!

E quando estou na rua? No ônibus!?

Recentemente passei a utilizar o serviço web mobile no celular. Depois de muito custo, aprendi a usar o celular para acessar esses mesmo serviço e inaugurei com o Twitter, é lógico! Mas já fui salvo por uma situação graças à esse novo brinquedinho, estava indo para uma reunião com um cliente que havia mudado de escritório recentemente e eu não conhecia direito o local. Como sempre organizei o meu RTM em casa e na hora combinada estava eu partido para o cliente quando me lembrei que não havia pego o endereço e acessei o RTM Mobile e achei o local sempre problemas, transtornos ou vergonha na frente do cliente. E o melhor disso tudo é que o meu celular é pré-pago e o custo do acesso é menor que de um envio de SMS

Enfim, galera as opções são variadas e infinitas, principalmente agora onde a união de vários serviços como Gmail e RTM dão um toque mais apimentado à essa mistura, basta se organizar e buscar algo que otimize o seu trabalho e sirvam de apoio às suas demandas!

Abraços galera! Até a próxima!